2015-02-03 12:04:19
Kiss Miklós
70-80 évvel ezelőtt igen nagy protekció kellett ahhoz, hogy valaki vízóra-leolvasó lehessen. A szocializmus évtizedeiben - mivel szinte ingyen volt az ivóvíz - ez a foglalkozás leértékelődött. Napjainkban újra nem könnyű ilyen álláshoz jutni, ugyanis a leolvasó a szolgáltató követe. Ő képviseli, ő személyesíti meg a víziközmű céget a vízfogyasztónál, csatorna-felhasználónál. Ha kérdezik, akkor szakszerű, érthető választ várnak tőle.
Kellemetlen helyzet ilyenkor, ha a válasza, a nem tudom. Ennél rosszabb eset, ha téves információt ad. Gyakran kerülnek konfliktushelyzetbe. Ezeket is megfelelően kell kezelniük. Ha egy leolvasó jól dolgozik, akkor nő a társaság bevétele, ha nem, akkor csökken.
Naprakész szakmai és kommunikációs ismereteket nyújt a leolvasók részére, a szakmai ismeretbővítő tréning. További információk: www.uveghaz.com /Szőnyi Gergő rajza/
|
|