Telefonos felmérés a Budapesten és környékén

Elégedettek a fővárosiak a csapvíz minőségével 2009-12-10 09:12:49 Kiss Miklós A Budapesten és környékén lakók döntő hányada szerint a vezetékes víz kiváló minőségű, így sokan napi rendszerességgel fogyasztják ivóvízként is – derült ki egy, a közelmúltban végzett telefonos kutatásból.. Több, mint ezer telefonon megkérdezett többsége javulást érzett a csavíz tisztaságával, az ügyintézés egyszerűségével, korrektségével és gyorsaságával kapcsolatban A válaszadók több mint 80 százaléka szerint a vízminőség jó, illetve kiváló, és elenyésző (csupán 2%) azoknak az aránya, akik nem elégedettek a vezetékes ivóvízzel. Javult a csapvíz keménységének megítélése is. A válaszolók 100 pontos skálán 68-as értéket adtak erre a jellemzőre, mely tíz pontos javulást jelent az előző évhez képest. A fővárosiak döntő többsége probléma esetén továbbra is telefonon lép kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, az e-mailen beérkező megkeresések aránya alacsony. A megkérdezettek 25%-a, ismeri a Fővárosi Vízművek honlapját, a www.vizmuvek.hu-t, és tízből nyolcan pozitívan nyilatkoztak az oldal megjelenéséről, használhatóságáról.

2009-12-10 09:12:49·